iPhone壊れる

お盆休み中にiPhoneが壊れた。

気づいたら、起動時のアップルマークが出て、

しばらくしたら消えて、またアップルマーク…を繰り返す状態。

何か変わったことがあったかといえば、

その日の朝にバッテリーが0になった事、

あるアプリをインストールしたことくらいだ。

起きて充電し、普通に使えていた。

変になる直前は、息子に動画を見せていた。

最近彼はホームボタン連打や、アプリのプロセス終了が好きでやらせた。

その後、私は夕飯の支度のために離れた。

10分くらいして旦那が「携帯変だよ」と教えてくれた。

旦那の携帯で検索させたけど、

とりあえずこのままではなにも出来ないのでdocomoへ行って代替機を借りる。

保証の契約がdocomoではなくAppleだったので

Appleのサポートセンターにかけてくれと電話番号をもらった。

しかし、その日のサポートは17時で終了。

翌日かける。

代替機で色々検索したけど、初期化になりそうだと思った。

バックアップは、連絡先はicloudへ、

写真類はGoogle+とyahooボックスへ保存している。

初期化になっても大きな問題はない。

電話する。

まずは状態の確認。

バックアップは取っているかなど確認。

どうしたいか選択。

・最新のitunesが使える環境なら、強制初期化を試みることが出来る

・Appleの正規サービスプロバイダへ持ち込む

・送ってAppleで修復後返送

どれにしても結局初期化だ。

だったらまずは自分でやろう、と決める。

オペレーターさんの指示に従い操作。

しかし初期化の段階でSIMカードをさせと言われた。

SIMカードは今話している電話機の中だ。

その旨説明して、一旦電話を切る。

初期化が終わったら電話するか、あちらから頃合いをみて掛けてくれるとの事。

待ってたが掛かって来なかったのでこちらから掛ける。

違う人が出たが受付番号で管理されているのでなんなく話が進む。

初期化から再設定するときに「新しく設定」した。
itunesでバックアップは取っていなかったから。
またicloudから復元の項目はWi-Fi環境でなかったせいか表示されなかった。
だから「新しく設定」して、あとからWi-Fi環境で連絡先を復元しようと思っていた。

でも、いつのまにか連絡帳が復元していた。
なんだかよくわからなかったけど、復元されたなら良いか。
そしてアプリ各種ダウンロード。

代替機は借りたまま。
また何かあったら、借りるのは手間だから。
何しろdocomoで1時間以上待った。

そして1週間ほど様子をみて何も不具合無かったので
大丈夫だろうと判断し、代替機を返却。

バックアップは大事だね…



追記<2015-09-25>

この時の連絡帳のバックアップはicloudから復元されたようだ。
作業したパソコンはWi-Fiではなく有線ネットワークだったのだけど、
Wi-Fi接続していないため「他のネットワークを使用」を選んだら
icloudのアカウントとパスワードを入力を促された。

でもサポートの人に「Wi-Fi環境でないと」って言われたんだよな…。
まあ、必要なものは戻ったから良しとする。